El proyecto avanza. Pero la empresa ya necesita otra cosa
¿Continuamos, ajustamos o detenemos? Reconsiderar un proyecto que está cumpliendo sus metas.
Merino Strategic Thinking™ · CEO Reflections #003 · Bloque El Filtro Estratégico™
Un proyecto puede avanzar y dejar de ser una prioridad e inclusive puede ya no ser necesario.
¿Cómo decidir si conviene continuar, ajustar o detener una iniciativa cuando cambia su valor para el negocio?
Hay una decisión que me interesa especialmente: reconsiderar un proyecto que está cumpliendo sus metas.
Cuando una iniciativa acumula retrasos o supera el presupuesto, resulta comprensible revisar su continuidad. La conversación es más difícil cuando el equipo entrega lo comprometido, los avances son visibles y el beneficio esperado sigue siendo posible.
En esas condiciones, continuar tiene argumentos sólidos.
Sin embargo, queda una pregunta por explorar: ¿la iniciativa conserva el lugar que le dimos entre las prioridades de la empresa?
Al cerrar este bloque sobre El Filtro Estratégico™, quisiera detenerme en esa diferencia. Una iniciativa puede estar bien ejecutada y necesitar una nueva evaluación sobre el papel que cumple en el negocio.
Lo que cambió alrededor del proyecto
Imaginemos una empresa que desarrolla un canal digital para llegar a nuevos clientes. Es un ejemplo hipotético.
El proyecto avanza según lo previsto. La plataforma funciona, las primeras ventas llegan y el equipo cumple los objetivos de lanzamiento.
Durante ese mismo período, los clientes actuales empiezan a comprar con menor frecuencia. Al examinar la situación, aparecen dificultades de disponibilidad y entrega que afectan la recompra.
El canal digital mantiene su potencial. Pero requiere más inversión y dedicación para crecer. Resolver los problemas de servicio también exige recursos, algunos de ellos compartidos con el proyecto.
Ahora la empresa tiene una decisión distinta de la que tomó al aprobarlo.
La evaluación inicial consideraba cuánto podía aportar el nuevo canal. La evaluación actual necesita incorporar también cuánto valor podría recuperar la empresa al mejorar la experiencia de sus clientes actuales.
El avance del proyecto es una parte de la decisión. Lo que ocurre alrededor también cuenta.
Tres preguntas para revisar su prioridad
En una situación así, organizaría la conversación alrededor de tres preguntas.
1. ¿Qué cambió desde que se aprobó?
Conviene recuperar los supuestos que justificaron la iniciativa: qué necesidad atendería, qué beneficio produciría y qué condiciones permitirían conseguirlo.
Algunos pueden seguir vigentes. Otros pueden haberse debilitado. También pueden haber aparecido necesidades que antes tenían menor importancia.
Esta revisión permite distinguir entre una dificultad pasajera y un cambio que modifica el valor de continuar.
2. ¿Qué podrían conseguir hoy los recursos que todavía requiere?
Lo invertido merece una evaluación: puede haber generado capacidades, información, relaciones o compromisos que conviene preservar.
Para decidir el siguiente paso, también necesitamos mirar hacia adelante. Cuánto falta por invertir, qué atención directiva demandará y qué alternativas dependerían de esos mismos recursos.
En el ejemplo, compararíamos el desarrollo pendiente del canal con las posibles mejoras en disponibilidad, entrega y recompra. Cada alternativa necesitaría evidencia y una estimación razonable de sus consecuencias.
3. ¿Qué implicaría continuar, ajustar o detener?
Continuar puede ser la mejor decisión si el proyecto conserva su valor y la empresa puede atender las otras necesidades.
Ajustar podría significar reducir el alcance, cambiar el ritmo o completar una etapa antes de comprometer nuevos recursos.
Detener también requiere criterio: hay obligaciones, aprendizajes y efectos sobre el equipo que deben considerarse.
La revisión gana utilidad cuando permite examinar estas alternativas con suficiente apertura.
Reconocer el trabajo ayuda a revisar la decisión
Una parte delicada de esta conversación es lo que la decisión comunica a quienes han impulsado el proyecto.
Si reconsiderar su prioridad se interpreta como una descalificación del trabajo realizado, será más difícil compartir información y explorar alternativas.
Por eso me parece valioso hacer explícito qué está siendo revisado.
El equipo puede haber cumplido bien. La iniciativa puede haber producido aprendizajes importantes. Y las condiciones actuales pueden justificar un alcance diferente.
Reconocer la contribución realizada permite conversar con mayor claridad sobre el compromiso futuro.
También ayuda explicar qué cambió, qué criterios se utilizaron y qué se conservará de lo construido. Esa claridad da sentido a una decisión que, vista únicamente desde los avances del proyecto, podría parecer contradictoria.
La prioridad necesita seguir teniendo fundamento
El Filtro Estratégico™ puede acompañar a una iniciativa durante su desarrollo. Su utilidad se amplía cuando ayuda a revisar si las razones para priorizarla siguen siendo suficientes.
Esto requiere momentos de revisión proporcionados a la incertidumbre y al compromiso de recursos. La constancia también tiene valor: muchos resultados necesitan tiempo para aparecer.
La reflexión que me deja este bloque es que sostener una prioridad y reconsiderarla pueden expresar el mismo compromiso con el negocio. Lo que permite distinguir cuándo corresponde cada opción es la calidad de la evaluación.
Un proyecto merece continuidad cuando su contribución futura sigue justificando los recursos y la atención que necesita.
Entre las iniciativas que hoy avanzan, ¿cuál se beneficiaría de volver a examinar las razones que la hicieron prioritaria?
Alberto Merino de Souza
Strategic Advisor
ME Corporate Strategy
Donde competir, donde no y con una ventaja difícil de imitar
Miami Beach, Fl. US